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Conditions Générales de Vente des Cartes Cadeaux Filyou

Date d'entrée en vigueur : 29 septembre 2023
1. Généralités

1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à l'achat et à l'utilisation des cartes cadeaux émises par Filyou (ci-après dénommées 'Cartes Cadeaux').

1.2. Les Cartes Cadeaux Filyou sont des cartes prépayées permettant à leur titulaire d'effectuer des achats sur le site web de Filyou, conformément aux présentes CGV.


2. Achat des Cartes Cadeaux

2.1. Les Cartes Cadeaux Filyou peuvent être achetées en ligne sur le site web de Filyou ou par l'intermédiaire de nos partenaires autorisés.

2.2. Le montant des Cartes Cadeaux est déterminé par l'acheteur au moment de l'achat, sous réserve des montants minimum et maximum autorisés.

2.3. Les Cartes Cadeaux sont payables en totalité au moment de l'achat.


3. Utilisation des Cartes Cadeaux

3.1. Les Cartes Cadeaux Filyou sont valables pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat.

3.2. Les Cartes Cadeaux peuvent être utilisées pour régler tout ou partie d'une commande sur le site web de Filyou.

3.3. Les Cartes Cadeaux sont transférables, mais elles ne peuvent pas être revendues. L'utilisation des Cartes Cadeaux à des fins commerciales ou de revente est strictement interdite.


4. Perte ou Vol des Cartes Cadeaux

4.1. Filyou décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'utilisation non autorisée des Cartes Cadeaux. Il est de la responsabilité du titulaire de la carte de les conserver en toute sécurité.


5. Remboursements et Retours

5.1. Les Cartes Cadeaux Filyou ne sont pas remboursables ni échangeables contre de l'argent.


6. Expiration des Cartes Cadeaux

6.1. Les Cartes Cadeaux Filyou expireront automatiquement à la fin de la période de validité de 12 mois à compter de la date d'achat.


7. Modifications des CGV

7.1. Filyou se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, sous réserve d'une notification préalable aux titulaires de Cartes Cadeaux.


8 .Contact

8.1. Pour toute question ou assistance concernant les Cartes Cadeaux Filyou, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [hello@filyou.com](mailto:hello@filyou.com).


Chaque carte cadeau donne vie à une création unique, inspirée avec soin.

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Les questions les plus fréquentes

Des réponses simples et faciles à vos questions les plus fréquentes
Le prix varie selon le modèle, les matériaux et le couturier choisi. Une robe simple commence à 400€, tandis qu’une création plus sophistiquée peut aller jusqu’à 2000€ ou plus.

Comment connaître le prix exact ? Déposez votre demande recevez des devis personnalisés adaptés à votre projet.
Les délais sont précisés dans votre devis avant validation.

En moyenne, prévoyez 6 à 14 semaines entre la prise de mesures et la réception de votre tenue chez vous.
Chez Filyou, chaque tenue est confectionnée sur-mesure pour vous assurer un ajustement parfait.

✔️ Une prise de mesures facilitée
Nous vous guidons étape par étape avec des instructions claires et illustrées pour prendre vos mesures avec précision.

✔️ Un service de prise de mesures à domicile
Si vous résidez dans l’une des grandes villes françaises, un couturier professionnel peut venir chez vous grâce à notre partenaire Tilli.

✔️ Une analyse de votre silhouette
En complément de vos mesures, nous vous demandons trois photos (de face, de profil et de dos). Cela permet à votre couturier d’ajuster au mieux la coupe du vêtement pour un tombé parfait.

✔️ Des ajustements possibles après réception
Pour plus de tranquillité, optez pour notre garantie retouche : si votre tenue nécessite des ajustements à la réception, nous prenons en charge les retouches selon nos coditions générales de ventes.

Avec Filyou, votre tenue est conçue pour vous aller parfaitement, jusque dans les moindres détails.

✔️ Un accompagnement sur mesure
Dès que vous recevez un devis, notre équipe est là pour vous aider à affiner votre projet, répondre à vos questions, explorer d'autres options de tissu ou valider un point précis avant de confirmer votre commande.

✔️ Un échange en cas de doute
Si, une fois la commande passée, une précision est nécessaire, nous vous contactons pour ajuster votre demande. Notre objectif ?
Nous assurer que votre vêtement correspond en tout point à ce que vous avez en tête.


✔️ Une validation avant expédition
Avant l’envoi de votre tenue, vous recevez des photos du vêtement terminé pour confirmer qu’il correspond bien à votre demande. Notre contrôle qualité vérifie également les mesures, les finitions et chaque détail avant expédition.

Avec Filyou, chaque étape est pensée pour que votre tenue soit fidèle à vos attentes.
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